W przypadku utraty karty (zgubiebnie lub kradzież) należy niezwłocznie zgłosić ten fakt:
- telefonicznie do ogólnopolskiego Systemu Zastrzegania Kart: +48828828828 (czynne całą dobę)
- telefonicznie Infolinia Kart: tel. 0801321456, +48862155050, fax +48862155051 (czynne całą dobę),
- osobiście w dowolnej placówce Banku Spółdzielczego w Nałęczowie lub Banku zrzeszonego z Bankiem BPS SA.
INFOLINIA dla klientów Banków Spółdzielczych w zakresie obsługi kart płatniczych:
- tel. 0801321456, +48862155000 (czynne całą dobę),
- fax +48862155001,
- email: kontakt@bankbps.pl
Klient ma obowiązek potwierdzić pisemnie w placówce Banku, która wydała kartę w terminie do 7 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia zastrzeżenia karty.